ワークレンジャー お申込み・ご利用ガイド

6か月ごとの自動更新です。
更新しない場合は契約満了日の30日前までにメールでご連絡ください。

2. 料金・支払い・契約更新

金額と利用人数の確認

正式な金額・支払期日・利用開始日は、申込書・見積書・請求書等で確認してください。公開料金は、明示的に別の定めがない限り参考・最低料金です。基本料金は5名までを含み、6〜9名は5名を超える人数分の追加料金、10名以上は個別相談です。管理者も人数に含みます。同じ方が両方の機能を利用しても人数を二重に数えません。

初回料金を支払う

初期費用は初回のみです。初回は、初期費用と6か月分の月額料金・人数追加料金・月額オプション等を前払いします。単発作業の費用は別途確認します。請求書に従って銀行振込でお支払いください。振込手数料はお客様のご負担です。初回の具体的な支払期日は見積書・申込書等でご確認ください。

契約を更新する・更新料金を支払う

契約は6か月単位で、契約満了日の30日前までに更新しない旨のメール通知がない場合、次の6か月へ自動更新されます。初回期間は正式利用開始月の1日から6か月目の末日までです。

更新請求書は契約期間の5か月目の1日にメールで送付します。次の6か月分は、次期契約期間の開始日の前日までにお支払いください。原則として日割りはありません。ただし、個別条件や当社によるサービス提供不能時の精算・返金等は別途規約に従います。

利用人数・機能を変更する

人数・機能の追加は原則翌月1日から適用し、契約満了までの残り月数分を追加開始前に前払いします。人数・機能の減少による料金変更は次の更新からで、契約期間中の差額返金・充当はありません。移行作業・個別開発など契約範囲を超える作業は、実施前に範囲・可否・見積りを確認します。

初期費用には基本設定と導入時の操作説明、月額料金には契約した標準機能・通常操作に関するお問い合わせ対応が含まれます。具体的な回数・時間・訪問対応等は個別条件でご確認ください。

支払いが遅れた場合

更新料金が未払いの場合、次期契約期間の開始から1週間後を目安に停止予定日を記載した督促、2週間後を目安にログイン・通常業務の停止を行います。入金確認後に再開します。無料延長期間ではなく、停止中も契約期間と支払義務は継続します。遅延損害金は年14.6％です。

出典：利用規約 第8条〜第12条、第52条、第64条。

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契約期間・正式利用開始日

正式利用開始日は原則として正式申込日の翌月または翌々月の1日で、個別条件で確定します。契約成立と入金・利用開始は別です。入金や準備が予定に間に合わない場合は、開始日と課金対象期間の両方を協議して繰り下げます。

初回契約期間は正式利用開始月の1日から6か月目の末日までです。無料試用の30日間は有料契約期間に含みません。月額料金は正式利用開始月から発生します。

契約満了日の30日前までに更新しない旨のメール通知がない場合、次の6か月へ自動更新します。更新請求書は5か月目の1日にメールで送付し、次の期間開始日の前日までに6か月分をお支払いいただきます。

当社側の一時的な利用不能の場合は原則として同じ長さの期間延長で対応し、追加料金は発生しません。次期契約期間・請求日等をメール等で調整します。当社の事情で以後の提供ができない場合は提供不能期間に対応する前払い料金を精算・返金します。

出典：利用規約 第7条、第10条、第59条、第64条。

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利用人数・機能・オプションを変更したいとき

利用人数・機能・オプション・設定・個別帳票・データ移行・外部連携・追加開発等をご相談いただけます。契約範囲を超える作業は、対応可否・範囲・料金・納期等を事前に確認します。

利用人数・機能を変更する

原則として翌月1日から適用します。契約満了までの残り月数分の追加料金を、追加開始前に前払いします。基本料金は5名まで、6〜9名は5名を超える人数分の追加料金、10名以上は個別相談です。管理者も人数に含み、同じ方が両方の機能を使っても二重には数えません。

利用人数・機能を減らす

減少による料金変更は次の契約更新からです。現在の契約期間中の差額返金・充当はありません。

追加作業・サポートの範囲

初期費用には基本設定と導入時の操作説明、月額料金には契約した標準機能・通常操作のお問い合わせ対応が含まれます。移行・個別開発・導入説明を超える運用相談等は事前に範囲と見積りを確認します。具体的な回数・時間・訪問対応等は個別条件でご確認ください。

再契約または単機能から両機能への変更だけを理由に初期費用は再請求しません。新たな作業が必要な場合は事前見積りの対象です。

出典：利用規約 第8条、第9条、第52条、第64条の2。

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3. 解約・更新しないとき

更新せず契約を終了する

契約満了日の30日前までに、メールで更新しない旨をご連絡ください。「前月末まで」ではありません。契約満了日と通知期限を契約内容確認書等で確認し、不明な場合はお早めにお問い合わせください。当社から解約完了通知を送付します。

契約期間の途中で解約する

途中解約の手続きと終了日は個別条件に従います。お客様都合の解約では、発生済み料金や前払い済みの未利用分は原則として返金しません。個別開発等については、実施済み作業や解約できない外部手配費用等が請求対象になる場合があります。

当社の事情により以後のサービス提供ができない場合は、前払い料金のうち提供不能期間に対応する分を精算・返金します。一時的な当社側の利用不能は、原則として同じ長さの利用期間延長で対応し、次の契約期間・請求日等をメール等で調整します。

再契約する

再度の申込みと規約への同意が必要です。本人確認後、保存中で利用可能なデータを再利用できる場合がありますが、削除済みデータの復元はお約束できません。再契約や単機能から両機能への変更だけを理由に初期費用を再請求しません。新たな作業が必要な場合は事前に見積りを確認します。

出典：利用規約 第57条、第59条、第64条、第64条の2。

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データ提供が完了しても、90日が経過する前にそれを理由に削除しません。
保存期間内の提供依頼が未完了の場合は、必要なデータを完了まで保存します。請求・契約等の記録は別の保存期間となる場合があります。

4. データの保存・出力・削除

データの権利と個人情報

お客様が入力・登録したデータの権利はお客様または正当な権利者に帰属します。当社はサービス提供・保守・サポート・安全管理等に必要な範囲で取り扱い、個人情報はプライバシーポリシーと法令に従って管理します。必要な業務の委託はあり得ますが、不必要な販売・提供は行いません。

契約終了後のデータを受け取る

契約終了日の翌日を1日目として90日間、登録データを保存します。この期間内に1回、当社指定のCSV等によるデータ提供を無償で依頼できます。2回目以降、指定外形式・加工など特別な作業は別途見積りになる場合があります。

データ提供が完了しても、90日間が終わる前にそれを理由に削除することはありません。90日経過後は順次削除し、削除後の復元は原則できません。期間内に受け付けたデータ提供が未完了の場合は、必要なデータを完了まで保存し、完了後に削除します。

無料試用だけで終了した場合

有料契約に移行せず無料試用のみで終了した場合、試用データは削除対象です。有料契約終了後の「90日間保存」「1回の無償データ提供」は適用されません。

ただし、有料契約が成立して開始待ちの場合や、正式申込みの審査・承諾待ち、到達確認・未到達メールの再送等が進行中の場合は、自動削除の対象から外します。連絡や到達確認が取れないという事情だけで、自動的に契約を取り消したりデータを削除したりはしません。これは無料利用期間の延長を意味しません。申込みの撤回は契約の成立状況に応じて取り扱います。

バックアップと記録の保存

バックアップは当社の方法で行います。任意時点の完全な復元は保証していませんので、必要なデータはお客様でも適切に保管してください。バックアップ・外部保存先等の削除時期は、本体データと異なる場合があります。

請求・入金・契約・お問い合わせ等の記録は、法令上または正当な業務上必要な期間保存する場合があります。すべての個人情報が契約終了後90日で削除されるわけではありません。個人情報の開示・訂正等のご請求は、本人確認等のうえ法令に従って対応します。

出典：利用規約 第17条、第22条〜第24条、第5条の4／プライバシーポリシー 第9項・第10項。

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よくあるご質問

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